아메리칸 익스프레스(American Express) 역사
아메리칸 익스프레스는 1850년 뉴욕에서 설립된 미국의 금융기업이다. 초기에는 원격 지역으로 물품을 운송하는 사업을 시작하였다. 그러나 이후에는 여행과 관련된 서비스를 제공하는 회사로 진화하게 되었다. 1870년대에는 철도 역사를 기록하는 '관광카드'를 발급하여 여행객들이 각 역에서 사용할 수 있게 하였다. 1891년에는 첫 번째 여행사를 인수해서, 여행관련 서비스를 제공하는 분야로 진출하게 되었다. 20세기에 들어서면서는 선착장에서 승선권을 발급하거나 외국에서 현금 인출 서비스를 제공하는 등의 금융 서비스를 추가하였다. 그 이후에는 신용카드 발급사로도 성장하였다. 특히, 1958년에는 Diners Club International과 제휴하여 아메리칸 익스프레스 카드를 발행하였다. 이후에는 여행과 식음료, 쇼핑 등 다양한 분야에서 카드를 사용할 수 있게 되면서 큰 성장을 이루었다. 현재 아메리칸 익스프레스는 전 세계에서 약 120개국 이상의 고객에게 금융 서비스를 제공하고 있다. 아메리칸 익스프레스는 세계적인 금융기업으로 성장하였다. 아메리칸 익스프레스는 2008년 금융위기 당시 큰 위기를 맞이했다. 이때 아메리칸 익스프레스는 많은 손실을 보았고, 고객들이 카드를 사용하지 않는 등 많은 문제가 발생했다. 그러나 아메리칸 익스프레스는 이 위기를 극복하고 다시 성장할 수 있었는데, 신용위험 감소, 새로운 제품출시, 고객 경험 개선, 디지털 전환 추진 등의 노력으로 위기를 탈출 할 수 있었다. 이러한 노력과 조치들로 아마리칸 익스프레스는 세계적인 기업으로 거듭날 수 있었다.
아메리칸 익스프레스(American Express) CEO
현재 아메리칸 익스프레스의 CEO는 스티븐 J. 스쿼리이다. 스티븐 J. 스쿼리는 2018년 2월부터 아메리칸 익스프레스 CEO로 임명되었다. 이전에는 회사의 전략 및 글로벌 사업개발에 대한 책임을 지고 있었다. 스티븐 J. 스쿼리는 대학에서 경제학 학위를 취득한 후 금융 및 기술 분야에서 다양한 경력을 쌓았다. 그리고 아메리칸 익스프레스에서 1985년부터 근무하여 글로벌 사업개발 및 운영 분야에서 많은 경험을 쌓았다. 스티븐 J. 스쿼리는 고객 경험 개선 및 디지털 혁신 등을 중요한 전략으로 삼아 아메리칸 익스프레스의 성장과 발전에 앞장서고 있다. 스티븐 J. 스쿼리의 경영 철학은 "고객 중심"과 "혁신"을 강조하고 있다. 그는 고객이 중심이 되어야 한다는 생각을 가지고 있으며, 이를 실현하기 위해서는 고객이 원하는 것을 이해하고, 그것을 제공해야 한다고 말한다. 또한, 회사의 모든 분야에서 혁신을 추구하여 새로운 가치를 창출하고, 고객 경험을 개선하는 것이 필요하다고 본다. 스티븐 J. 스쿼리는 미국의 기업가 정신과 경영 철학을 중시하며, "회사의 사명과 가치, 그리고 고객 경험을 기반으로 혁신을 추구한다"는 비전을 가지고 있다. 그는 기업의 사회적 책임과 지속 가능한 경영을 중요하게 생각한다. 그리고, 이를 실천하기 위해 다양한 프로그램과 프로젝트를 진행하고 있다. 또한, 스티븐 J. 스쿼리는 다양성과 포용성을 강조하는데, 그것이 혁신과 성장을 이끌어내는 중요한 요소라고 본다. 그는 다양한 배경과 경험을 가진 인재들을 모아, 공동의 비전을 실현하는 것이 중요하다고 말한다. 이에 따라 아메리칸 익스프레스는 다양성과 포용성을 적극적으로 추구하며, 이를 실천하기 위해 다양한 프로그램을 운영하고 있다.
아메리칸 익스프레스(American Express) 제공서비스
아메리칸 익스프레스는 다양한 금융 서비스를 제공하고 있습니다. 그 중 일부는 아래와 같다.
- 카드 발급 및 관련 서비스: 아메리칸 익스프레스는 신용카드와 체크카드, 선불카드 등 다양한 종류의 카드를 발급하고 있다. 또한, 카드 사용에 대한 혜택과 보상 프로그램, 보안 서비스 등 다양한 카드 관련 서비스를 제공하고 있다.
- 여행 관련 서비스: 아메리칸 익스프레스는 여행자들을 위한 다양한 서비스를 제공하고 있다. 예를 들어, 항공권 예약, 호텔 예약, 렌터카 예약, 여행 보험 등을 제공하며, 멤버십 프로그램을 통해 여행자들에게 특별 혜택을 제공한다.
- 금융 상담 및 투자 관련 서비스: 아메리칸 익스프레스는 금융 상담 서비스를 제공하며, 고객들의 금융 상황과 목표에 맞는 맞춤형 투자 서비스를 제공합니다. 또한, 수익률이 높은 투자 기회를 제공하는 등 다양한 금융 상품도 제공하고 있다.
- 기업용 금융 서비스: 아메리칸 익스프레스는 기업들을 대상으로 다양한 금융 서비스를 제공한다. 예를 들어, 기업 카드 발급 및 관리, 업무용 자금 지원, 전자 결제 등의 서비스를 제공하며, 기업들이 더욱 효율적인 경영을 할 수 있도록 돕고 있다. 이외에도 아메리칸 익스프레스의 주요 차별화 서비스들이 있는데, 3가지 정도만 살펴보면 다음과 같다.
- 포인트 리워드 프로그램 아메리칸 익스프레스는 멤버십 리워드 프로그램인 "멤버십 리워드(Membership Rewards)"를 운영하고 있다. 이 프로그램은 고객이 카드를 사용할 때마다 포인트를 적립하고, 이 포인트를 다양한 방법으로 사용할 수 있다. 예를 들어, 포인트를 항공권 구매에 사용하거나, 상품권으로 교환할 수 있는 서비스이다..
- 플래티넘 서비스 아메리칸 익스프레스는 고객들에게 "플래티넘 서비스"라고 불리는 고객 지원 서비스를 제공하는데, 이 서비스는 고객이 여행 예약, 이벤트 예약, 렌터카 예약 등의 서비스를 받을 때 전용 전화번호를 제공한다. 또한, 고객 서비스 대표에게 더 빠르고 개인적인 지원을 받을 수 있다.
- 글로벌 어시스턴스 아메리칸 익스프레스는 "글로벌 어시스턴스" 서비스를 제공한다. 이 서비스는 고객이 해외 여행 중에 발생할 수 있는 긴급 상황에 대응하기 위한 서비스이다. 예를 들면, 잃어버린 여권, 도난당한 카드 등의 상황에서 전화나 이메일을 통해 긴급 지원을 받을 수 있다.
댓글